Sónar Cashless

Cashless es un sistema de pagos electrónicos con el que no necesitarás efectivo para poder realizar tus compras dentro del evento, todo tu dinero se almacenará en una pulsera que será tu cartera digital con la que podrás comprar dentro del festival.

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Pre-registro

Para poder cargar crédito a tu pulsera antes del festival tendrás que crear un Personal Account dando click aquí.
  • Sigue los pasos para crear tu cuenta de usuario vinculando el número de tu boleto con tu Personal Account.
  • Carga dinero a tu cuenta mediante una tarjeta de credito o débito. 
  • Al llegar al festival, acercate a la zona de linking para recoger tu pulsera recargada. 
  • En caso de que quede dinero en tu pulsera al finalizar el festival, se realizara un reembolso automático a la misma tarjeta que registraste en línea.
  • Una vez que abran las puertas del festival no podrás recargar dinero a tu pulsera de manera online, deberás hacerlo directamente en los centros de recarga dentro del festival. 
NOTA: Ten en cuenta que el reembolso automático sera únicamente por la cantidad que recargaste en línea. En caso de que hayas abonado dinero extra en los centros de recarga del festival tendrás que solicitar tu reembolso aquí
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Carga tu pulsera en cualquier punto SonarCashless

  • Localiza las zonas de recarga distribuidas a lo largo del festival. 
  • Ubica las filas de cajas según tu método de pago (tarjeta o efectivo).
  • Si eres menor de edad, ubica la caja especial para menores de edad.
  • En efectivo o con tarjeta de crédito.
  • El monto máximo de recarga es de $5,000 MXN.
  • Podrás recargar tu pulsera tantas veces como necesites en cualquier punto SonarCashless.
  • No olvides verificar que tu saldo se haya cargado correctamente de irte.
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Paga con tu pulsera dentro del festival

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Recupera el dinero cargado que no hayas consumido utilizando tu pulsera

  • Reembolso dentro del festival: Podrás solicitar tu reembolso en efectivo en cualquier centro de recarga dentro del festival hasta una hora después de que haya terminado de tocar el último artista.
  • El monto máximo de reembolso en efectivo sera de $1,500.00 MXN. 
  • Reembolso Personal Account: Si hiciste tu recarga vía Personal Account el reembolso se realizara automáticamente en un plazo de 48 hrs. después de la finalización del festival sin comisiones. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta. 
  • Reembolso en línea: Podrás solicitarlo a partir del 9 de octubre a las 11:00 hrs. y hasta el 11 de octubre a las 23:55 hrs. Ten en cuenta que se cobrará una comisión de $20.00 MXN y soló se podrá relizar el reembolso a cuentas nacionales.
  • Para cualquier duda o aclaración escribe a [email protected]
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Recuerda que...

  • Podrás consultar el saldo de tu pulsera en los centros de recarga dentro del festival.
  • Para evitar cargos de gestión, deberás solicitar tu reembolso dentro del festival. 
  • Deberás conservar tu pulsera para hacer tu petición de reembolso online.
  • Cualquier queja o aclaración relacionada con la pulsera cashless deberá ser notificada de inmediato a Sónar México, a través de los puntos de información (dentro del festival), o a través del correo [email protected]