FAQ's

Preguntas generales

¿Cuáles son las restricciones de edad para acceder al festival? 

Entrada autorizada para todos los públicos.

¿Los niños tienen que pagar? 

Sí. A partir de los 8 años.

¿Es posible el acceso al recinto para las personas con movilidad reducida o para las personas con algún tipo de necesidad específica y sus acompañantes?  

Sí. Los accesos al festival están adaptados para personas con movilidad reducida.

¿Hay reducción de precio para personas con movilidad reducida?  

No.

Boletos

¿Dónde puedo comprar boletos? 

A través de Ticketmaster y taquillas del Parque Bicentenario. Conoce nuestros precios y etapas aquí.

¿Habrá taquillas en el festival? 

Si, podrás conseguir boletos sin cargos en las taquillas de Parque Bicentenario en los siguientes horarios:

  • Martes a Domingo de 10:00 am a 06:00 pm
¿Qué pasa si compro boletos a través de un canal no oficial? ¿Cómo puedo estar seguro de que es válida? 

No podemos garantizar la validez de un boleto que no se ha adquirido a través de nuestros canales oficiales de venta.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Ticketmaster? 

Da click en el enlace.

¿Puedo obtener una factura para las entradas compradas? 

Sí, podrás solicitarla desde el sitio de Ticketmaster. Da click en el siguiente enlace

¿Qué pasa si pierdo mi entrada? 

Una vez que sean entregados los boletos, la responsabilidad de su cuidado recae en el poseedor de los boletos. Ticketmaster no realiza reposición de tus boletos si éstos han sido perdidos, robados o dañados.
Para evitar cualquier problema para acceder a algún evento te recomendamos lo siguiente:

  • Cuando recibas tus boletos guárdalos en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
  • Usa ticketFast para poder tener tus boletos en línea e imprimirlos cuando quieras.
  • No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones de boleto.
  • En caso de ser cancelado el evento los servicio ya entregados por parte de Ticketmaster (cargo por servicio y cargo por envío) no serán reembolsados.
¿Puedo cancelar o cambiar mi boleto una vez adquirido? 

Una vez realizada la compra no se admiten cambios ni devoluciones.

¿Cuál es la diferencia entre boletos generales y PLUS? 

Los boletos PLUS incluyen diferentes beneficios para que disfrutes al máximo tu experiencia durante el festival. Conoce todos los beneficios aquí

Involucrarse

¿Puedo montar un stand de comida en el festival? 

Si, todas las solucitudes tendrán que ser enviadas al siguiente correo: 
[email protected]

¿Contrán con voluntarios? 

Si, la convocatoria se hará cercana a la fecha del festival. Mantente al tanto de nuestras redes.